Os Desafios do SINAMM

A ANFARMAG – Associação Nacional de Farmacêuticos Magistrais é a responsável pelo sistema de qualidade e monitoramento do setor. O projeto luta para reduzir custos, cumprir as normas e enfrentar a concorrência acirrada do mercado de tratamento de saúde.

O SINAMM – Sistema Nacional de Aperfeiçoamento e Monitoramento Magistral, desenvolvido pela ANFARMAG, é apontado pelos especialistas como o programa de qualidade com maior índice de adesão e os seus resultados não podem ser ignorados. Além disso, consumidores declaram que preferem comprar medicamentos e produtos magistrais em farmácias participantes do programa SINAMM e chanceladas pela ANFARMAG.

O Sistema implantou as culturas de autorregulação e educação continuada técnica e gerencial no setor, propiciou redução significativa de problemas nas inspeções sanitárias e contribuiu de forma importante para a fidelização de cliente devido à estruturação da comunicação. “Com o SINAMM, minha farmácia melhorou muito. O sistema orienta a nossa caminhada rumo à melhorias na qualidade. Conseguimos ver melhor onde e como podemos evoluir”, revelou Ana Maria D’avila Lins Brasilino, da Farmadem, de Maceió, Alagoas.

Dentro do SINAMM estão disponíveis diversos benefícios que tornam o programa vantajoso. Destacam – se a auditoria preventiva, formas para desenvolver estratégias de marketing, dispensação ativa de medicamentos e os primeiros passos para a farmácia se comunicar melhor com os médicos. “A partir do SINAMM foi possível apresentar aos médicos uma sistemática de como funciona a cadeia produtiva e, consequentemente conquistar a maior credibilidade junto à classe (precristora)”, disse Renildo da Silva Flores, da Centralfarma, de Ipatinga, Minas Gerais.

O projeto cresce na mesma proporção em que ele é apoiado. A World Wide Consultoria, foi a empresa selecionada para prestar serviços e promover mudanças no programa. Depois de um longo processo seletivo, a WW foi a que melhor atendeu aos critérios de qualificação e valores.

Após a definição da empresa, foram realizadas consultas às farmácias participantes do sistema. Mais de 90% dos participantes do SINAMM 2010 aprovaram as auditorias. “Desde a implantação do sistema, temos evoluído bastante em relação à melhoria dos nossos procedimentos, mudança de cultura e preocupação com a manutenção e aprimoramento da qualidade. As evoluções estão acontecendo a cada ano”, contou Mauricio de Carvalho Gervazoni, da Farmácia Moraes, instalada em São Paulo. É o programa mais elogiado e que promete continuar aperfeiçoando o mercado de tratamento de saúde.

Veja abaixo mais depoimentos sobre o sistema:

“Participamos do SINAMM por conta de muitas conquistas como a redução de custos das análises de controle de qualidade, auditorias realizadas por terceiros e a educação continuada e para estarmos atualizados em relação às novas técnicas e troca de informações úteis sobre qualidade de matérias-primas e produtos acabados e sobre procedimentos e exigências a serem cumpridas” – Natan Levy, da Farmácia Medicativa, instalada em São Paulo.

“A empresa se desenvolveu a partir do SINAMM por meio de auditorias, organizando toda a parte burocrática da farmácia, e também da organização dos laboratórios e acondicionamento das matérias-primas, entre outros itens. A Biomédica está buscando sempre se aperfeiçoar mais e oferecer o produto de melhor qualidade para nossos clientes” – Angra Alvarenga Pimentel, da Farmácia Biomédica de Vila Velha, Espírito Santo.

Desde o início, percebi que a SINAMM poderia auxiliar o meu trabalho, já que há tantos procedimentos a serem padronizados na farmácia. Realmente a ajuda continua e se faz necessária. A empresa passou por uma mudança. “Fizeram adequações em relação a todos os itens da legislação e conseguimos nos organizar” – Elenir Garcia de Oliveira, da Exata, de Caratinga, Minas Gerais.

“As auditorias são fundamentais, pois tais procedimentos verificam se as farmácias cumprem a legislação e o SINAMM e dão diretrizes de como podemos melhorar no dia-a-dia. Participamos do SINAMM porque, além de acreditar nele, temos uma padronização de todo o processo através de um sistema único, feito somente para farmácias de manipulação” – Helena de Fátima Baptistella de Nápoli, da Farmácia Proderma, de Piracicaba, São Paulo.

Não tínhamos uma metodologia para auditorias internas. Com o SINAMM, aprendemos a aplicar e obter melhorias contínuas. “O processo de treinamentos foi extremamente facilitado a partir da transmissão via satélite e os funcionários ficaram interessados” – Graziela Trito Ballan Fioravanti, da La Pharmacia Ballan, de Orlândia, São Paulo.

“Sou participante do SINAMM desde 2006 e tudo que é dito ou abordado no sistema sempre é cumprido. Só tivemos pontos positivos com o SINAMM em todos os temas realizados até hoje” – Givaldo Santos, da Manipular Fórmula, instalada em Maceió, Alagoas.

“Acho que o SINAMM nos deu as ferramentas que nos fez melhorar em nossas rotinas e processos foram as exigências regulamentares. Sem o apoio do SINAMM, acho que não conseguiríamos” – Daliana Miranda, da Farmácia Arte de Curar, de Três Rios, Rio de Janeiro.

“Acredito que um dos pontos mais importantes do SINAMM seja a uniformização do setor. É claro que ainda temos diferenças imensas entre as farmácias, mas o básico, que é a qualidade, melhorou muito. Sabemos que ainda há muito a fazer, mas já demos alguns passos com o SINAMM” – José Aparecido Novais Filho, da Botica Magistral, de Presidente Prudente, São Paulo.

“Participamos do SINAMM porque queremos garantir a qualidade de todos os nossos processos, desde a aquisição dos insumos e embalagens até a dispensação dos produtos aos clientes. Com o sistema, aprimoramos os nossos POPs e a nossa gestão da qualidade. Em relação à nossa chancela, esperamos consolidar mais ainda nossos produtos e serviços junto à classe prescritora e clientes” – Luciana Liberato, da Farmácia Formule, instalada em Natal, Rio Grande do Norte.

“Os treinamentos oferecidos pelo SINAMM possibilitam a atualização da equipe de forma padronizada, atendendo plenamente resoluções da ANVISA. Destaco a possibilidade de compartilhamento de informações referentes ao controle de qualidade e preços competitivos devido à negociação feita pela Anfarmag.
As auditorias realizadas na farmácia contribuem muito para estarmos frequentemente revisando todos os processos da farmácia e para nos deixar preparados para receber com tranqüilidade as inspeções da vigilância sanitária” – André Luiz Coelho, da IMAFAR, de Vila Velha, Espírito Santo.

“A nossa empresa teria muita dificuldade em realizar educação continuada, controle de qualidade e auditorias se não fizesse parte do SINAMM. Participamos do SINAMM porque a excelência é fator determinante que vai assegurar a nossa presença no mercado, o qual é altamente competitivo e não permite erros e falta de qualidade” – Marco Aurélio Figueiredo e Karina de Oliveira Figueiredo, da Farmavale, instalada em quatro cidades Paulistas.

“O SINAMM foi um diferencial enorme para o Imafar em Linhares, já que é a única farmácia certificada pelo sistema. Percebemos a necessidade de oferecer e garantir aos nossos clientes produtos com mais qualidade, totalmente seguros e eficazes. Pretendemos continuar no SINAMM. O aperfeiçoamento deve ser uma busca contínua para que os que desejam acompanhar as tendências do mercado magistral” – Andréia Néspoli Vilaça, Imafar de Linhares, Espírito Santo.

“Médias e pequenas farmácias sofrem com os diversos gastos para o cumprimento das exigências da legislação vigente. Com o SINAMM, também há redução no custo dos treinamentos, pois o formato oferecido facilitou o acompanhamento pelos colaboradores. O SINAMM complementou a busca da empresa por melhorias e qualificação. Acreditamos desde sempre nas propostas oferecidas” – Ana Paula Almeida Guimarães, da Magistral Fórmulas, de Caçapava, São Paulo.

“Por meio do SINAMM, os colaboradores foram treinados e se tornaram aptos a exercer suas funções no laboratório. Também nos certificamos de que nossas bases galênicas estão sendo preparadas corretamente, evitando contaminação microbiológica, e de que o nosso processo de encapsulação está correto garantindo a uniformidade da dose, entre outros itens. O SINAMM representa um diferencial na qualidade em relação a outras farmácias que não participam do sistema” – Tatiana Fayan e Liliana Lopes, da Oficinallis Pharma, de Jaú, São Paulo.

“Na minha avaliação, os pontos mais importantes do SINAMM são a auditoria e o controle de qualidade padronizado. A minha farmácia se desenvolveu bem mais depois do SINAMM, ficou mais e mais organizada e completamente adaptada à RDC 67. Os funcionários estão mais adaptados e motivados” – Patrícia dos Santos Faria, da Farmácia Galilleus, de Ribeirão Preto, São Paulo.

Fonte: Revista da Farmácia Magistral – ANO 2 N°11 – MARÇO/ABRIL 2011

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