Aprenda o que é e como trabalhar com a “Abordagem por Processos”, fazendo com que sua organização ganhe com isso. Aprenda o que é o ciclo PDCA e qual a importância de gerenciar sua organização através de processos.

// OBJETIVO GERAL
• Facilitar aos usuários das normas NBR ISO 9001, 14001, OHSAS 18001 e PBQP-H, o entendimento dos conceitos e intenções de uma Abordagem por Processos de um Sistema de Gestão de Pessoas, da Organização, Ambiental e da Qualidade de modo teórico e prático.

// OBJETIVO ESPECÍFICO
• Possibilitar aos participantes um entendimento da importância da Abordagem por Processos.
• Possibilitar aos participantes o como proceder e que modelos seguir para implementar a Abordagem por Processos e validar este sistema em uma organização.
• Possibilitar aos participantes vislumbrar como gerenciar a organização através de metodologia simples e dinâmica de forma participativa.

// A QUEM SE DIRIGE
• Empresários, Diretores e gerentes de empresas industriais e de serviços que buscam competitividade na gestão de seus negócios, e querem conhecer e implementar a gestão de processos em sua empresa.
• Todos os profissionais das organizações que pretendam continuar vivas e crescer neste século, que atuem em áreas ligadas a sistemas de gestão de pessoas, ambiental e da Qualidade.

// METODOLOGIA
Exposição teórica, debates, exercícios, vivências em forma de dinâmicas de grupo e jogos lógicos.

// CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. Introdução;
2. Entendendo a Abordagem por Processo;
3. O ciclo de Deming e sua utilização em Abordagem por Processo (P-D-C-A);
4. Entendendo a Abordagem Sistêmica para Gerenciamento;
5. Implementando a Abordagem por processos em relação às normas NBR ISO 9001:2015, NBR ISO 14001:2015, PBQP-H e OHSAS e seus requisitos através de um exercício prático:
a) Identificando os processos necessários para o Sistema de Gestão da Qualidade e a aplicação dos mesmos pela Organização;
b) Determinando a seqüência e a interação destes processos;
c) Determinando critérios e métodos requeridos para assegurar que tanto a operação como o controle destes processos são efetivas (eficazes e eficientes);
d) Assegurar a provisão de recursos e informações necessárias para suportar a operação e o monitoramento destes processos;
e) Medir, monitorar e analisar estes processos;
f) Implementar as ações necessárias para atingir os resultados planejados e a melhoria contínua destes processos;
6. Documentando os processos;
7. Conclusões.

// INSTRUTORES
• Maurício Luiz Szacher
Matemático, Engenheiro Químico, Especialista em Qualidade na Suécia e Estados Unidos, Pós graduado em Administração de Empresas, Pós graduado em Marketing Industrial, Especialista em Psicologia Comportamental no Trabalho, Auditor Líder das Certificadoras IQA, SAS, TUV SUDS e TUV AMERICA, Foi professor da FDTE-USP e dos cursos de Pós graduação das Faculdades Oswaldo Cruz/ABTCP e da Universidade Federal de Viçosa/ABTCP. Consultor de Empresas e Diretor da World Wide Consultoria
• Símon Szacher
Administrador de Empresas e Pós graduado em Comércio Exterior. Auditor Líder das Certificadoras APCER e SAS. Instrutor de cursos do Zupi Academy e da World Wide Consultoria. Consultor de Empresas e Diretor da World Wide Consultoria.

// RECURSOS
• Projetor Multimídia e Flip-chart

// MATERIAL ENTREGUE NO CURSO
• Apostila do material didático

// NÚMERO DE PARTICIPANTES
• Número mínimo de participantes: 10
• Número máximo de participantes: 20

// DURAÇÃO
• 16 horas

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